Koordynator Call Center

Adecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji Adecco S.A. - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5600 placówek w 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 30 lokalizacjach na terenie kraju. W 2011 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło ponad 27 000 osób. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia (certyfikat nr 364). Aktualnie dla naszego Klienta z branży telemarketingowej poszukujemy Kandydatów na stanowisko: Koordynator Call Center Nr ref.: CCL/12/13 Miejsce pracy: Bydgoszcz Główne obowiązki: • Zarządzanie podległym zespołem składającym się z 16-18 konsultantów telefonicznych; • Planowanie zmian dla konsultantów telefonicznych; • Prowadzenie spotkań z konsultantami, planowanie pracy; • Rekrutacja konsultantów telefonicznych; • Coaching zespołu będącego pod nadzorem Koordynatora; • Raportowanie dzienne, tygodniowe, miesięczne; • Kontakt z zagranicznymi oddziałami firmy w j. angielskim; • Reprezentowanie firmy. Wymagania: • Znajomość j. angielskiego w stopniu min. średniozaawansowanym – warunek konieczny; • Min. 6 m-cy doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży telemarketingowej lub w biurze obsługi klienta – warunek konieczny; • Znajomość specyfiki sprzedaży telefonicznej; • Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz coachingu zespołu; • Bardzo dobra znajomość technik sprzedaży; • Umiejętność zarządzania zespołem; • Wykształcenie min. średnie, preferowane wyższe; • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu; • Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne; • Kreatywność, gotowość do podejmowania nowych wyzwań, zaangażowanie. Nasz Klient oferuje: • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku; • Pracę od poniedziałku do piątku; • Możliwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań organizacyjnych; • Aktywne uczestnictwo w budowaniu zespołu w nowo powstałym oddziale w Bydgoszczy; • Atrakcyjny system wynagradzania i premiowania. Oferta dotyczy pracy stałej. Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie swojej aplikacji zawierającej CV, list motywacyjny oraz nr referencyjny CCL/12/13 w temacie wiadomości na adres: ilona.morawska@adecco.com Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883).