Konsultant telefoniczny (z orzeczoną niepełnosprawnością)

A-Trybut Polski HR S.A. to firma świadcząca usługi z zakresu Human Resources w obszarze zatrudniania osób niepełnosprawnych. A-Trybut Polski HR S.A. jako Agencja Rekrutacyjna jest wpisana do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod numerem 8750. Misją naszej firmy jest stworzenie rynku pracy prawdziwie otwartego dla osób z różnymi dysfunkcjami. Chcemy to uczynić poprzez przełamywanie stereotypów związanych z ograniczeniami zawodowymi osób niepełnosprawnych. Nasz cel to budowanie społeczeństwa bez barier. Aktualnie dla swojego Klienta poszukujemy osób chętnych do pracy na stanowisko: Konsultant telefoniczny (oferta dedykowana dla osoby z orzeczoną niepełnosprawnością) Miejsce pracy: Warszawa ZADANIA STANOWISKA: • Aktywna telefoniczna sprzedaż miejsc pasażerskich na połączenia lotnicze: - Udzielanie informacji celem dokonania rezerwacji i sprzedaży miejsc pasażerskich; - Sprzedaż biletów na podstawie kart kredytowych, zgodnie z wyznaczonym i zaakceptowanym ilościowym planem sprzedaży; - wystawianie elektronicznych biletów internetowych • Telefoniczne dokonywanie wymian elektronicznych dokumentów lotniczych w zakresie wiedzy zdobytej na kursach i w praktyce; • sporządzanie i rozliczanie zestawień sprzedaży elektronicznych dokumentów lotniczych i finansowo sprawozdawczych z zakresu wykonywanych czynności; • Dokonywanie zwrotów za niewykorzystane dokumenty przewozowe; • Zabezpieczanie dokumentów oraz innego powierzonego mienia przed kradzieżą I zniszczeniem • Udzielanie telefonicznej informacji na temat rozkładu rejsów; • Przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń w sprawie specjalnych usług i wynajmu samochodów ; • Dokonywanie odpraw pasażerów przez telefon; • Postępowanie zgodnie z regułami właściwej obsługi klienta, aktywne proponowanie rozwiązań klientom w ramach telefonicznej obsługi pasażerów. WARUNKI PRACY: • praca w terenie / praca biurowa • komputer, telefon komórkowy, dostęp do ksero i drukarki • praca w pełnym wymiarze czasu pracy WYMAGANIA STANOWISKA:  Orzeczenie o niepełnosprawności • dobra dykcja, • umiejętność poprawnego wysławiania się, • wysoka kultura osobista, • znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu komunikatywnym, • umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z dzwoniącym klientem, • odporność na stres, • umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu. • Dyspozycyjność i akceptacja wykonywania pracy w różnych godzinach – praca zmianowa wg miesięcznych harmonogramów pracy, również w weekendy, święta i godzinach nocnych (przy zachowaniu zasad kodeksu pracy: dzień wolny za pracę w niedzielę lub święto, minimum 11-godzinny czas na wypoczynek między kolejnymi dyżurami). • Dodatkowo rekomendowane – doświadczenie w obsłudze klienta.