IT Support Specjalist

Dla naszego Klienta – międzynarodowej znanej firmy z branży produkcyjnej z siedzibą w Krakowie poszukujemy kandydatów na stanowisko: IT Support Specialist (z językami obcymi) Opis stanowiska: IT Specialist zapewni wsparcie techniczne oraz zarządzać będzie sytuacjami awaryjnymi dla użytkowników systemów IT i urządzeń. Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za rozwiązywanie, odbieranie, rejestrowanie, obsługę i dokumentowanie wszelkich sytuacji awaryjnych z udziałem sprzętu, oprogramowania, aplikacji lub produktów znajdujących się na liście standardów IT firmy. Jest to support 24/7 więc osoby będą pracować w systemie 3 zmianowym – 7-15, 15-23, 23-7. W całym miesiącu przypada 5 zmian nocnych, 5 zmian popołudniowych, reszta to zmiany dzienne. Zadania: • Zapewnienie stabilności systemów i IT oraz zarządzanie incydentami w trybie 24/7 dla pracowników firmy zlokalizowanych na 4 kontynentach. Przyjmowanie, zgłaszanie, śledzenie, priorytetowanie i dokumentowanie problemów IT. Wymagania: • Doskonała znajomość języka angielskiego i tureckiego (w mowie i piśmie) - warunek konieczny • Wykształcenie wyższe inżynierskie lub co najmniej 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym • Orientacja na klienta i znajomość biznes etykiety telefonicznej • Umiejętność zarządzania czasem i organizacji pracy • Zdolności analityczne, umiejętność rozwiązywania problemów • Duża motywacja do pracy i samodzielność Oferujemy: • Możliwości rozwoju, szkoleń i nauki w międzynarodowym środowisku pracy • Szansa na zdobycie doświadczenia i w przyszłości pracę i rozwój w innych działach IT • Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę), atrakcyjne wynagrodzenie stałe + dodatki za prace w godzinach nocnych • Rozwój kariery w globalnej strukturze Aplikacje prosimy przesyłać na adres: pm@wroclaw.neo.pl