Istotą pracy zawodowej opiekunki środowiskowej jest udzielanie pomocy i świadczenie usług opiekuńczych polegających na pomocy osobom samotnym oraz przewlekle chorym w codziennych czynnościach domowych np. robienie zakupów, gotowanie, sprzątanie. Zajmuje się również pielęgnowaniem i dbaniem o higienę osobistą i zdrowie podopiecznych. Udziela w razie potrzeby pierwszej pomocy oraz mobilizuje do aktywnego spędzania czasu wolnego i rozwijania zainteresowań. Zakres obowiązków Opiekunki środowiskowej wymaga również podejmowania działań zmierzających do zwiększenia samodzielności życiowej u osób nad którymi powierza się jej opiekę. Musi być kreatywna, konsekwentna i posiadać umiejętność organizowania wsparcia ze strony środowiska społecznego osoby podopiecznej.
